Politica de troca e devolução

Só aceitamos trocas ou devoluções depois de feita esta comunicação à Central de Atendimento e que estejam dentro do prazo 7 dias. Fora deste prazo será desconsiderada a troca ou devolução. 

                Para solicitar a troca em nosso site basta seguir as recomendações citadas á baixo, e realizar os seguintes passos:

1 – Enviar um e-mail para tk.shoes@outlook.com com o motivo da troca.
2 - Você receberá um e-mail de confirmação
3 - Após estes passos, é necessário aguardar até que o produto chegue a nossa central.

Obs.:  Você poderá realizar a sua troca por qualquer outro produto, de qualquer marca ou coleção. 
 

ATENÇÃO:

 As peças só serão aceitas se devolvidas: 

 1 -Com as etiquetas da THALITAK e das marcas intactas; 

 2 - Dentro da embalagem da THALITAK;

 3 - Intactas, ou seja, não podem ser lavadas, nem usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente e acompanhadas de seus acessórios (se tiver); 

 4 - Acompanhadas da nota fiscal. No caso da devolução, o motivo deve vir descrito na parte de trás da nota. A ausência da nota fiscal impedirá à identificação de sua compra e consequentemente a troca.;

5 - O custo de envio para troca ou devolução de um produto é de responsabilidade do cliente. O reenvio, referente à troca, também é de responsabilidade do cliente. 

Obs.: Se a THALITAK entender que o produto enviado para troca ou devolução não compreende as regras aqui citadas, estará dispensado de aceitar o mesmo e poderá, então, reenviar ao cliente sem consulta prévia citando o motivo da recusa. 

               Aconselhamos que os clientes verificassem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

PRODUTO COM DEFEITO:  
 

                Os produtos aqui comercializados não sofrem qualquer alteração em nossa Central de Distribuição, ou seja, eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

                Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

                Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos de imediato.